Avant d’engager un budget, il est impératif de comprendre ce qui motive vraiment vos clients et ce qui freine leurs choix. Les méthodes qualitatives révèlent le « pourquoi » et le « comment » derrière les comportements. Chez SAD Marketing, nous concevons des études qualitatives sur-mesure pour éclairer vos décisions marketing, produit et expérience client. Notre approche privilégie la qualité des données, la clarté des enseignements et des recommandations immédiatement opérationnelles.
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L’étude qualitative explore en profondeur les motivations, perceptions, freins et attentes de vos clients pour révéler des insights actionnables invisibles dans les chiffres.
L’étude qualitative répond aux questions que les chiffres ne peuvent pas poser : Pourquoi mes clients achètent-ils ce produit plutôt qu’un autre ? Qu’est-ce qui freine leurs décisions d’achat ? Comment perçoivent-ils ma marque ? Que recherchent-ils vraiment dans l’expérience que je leur propose ? Le quali révèle le sens caché derrière les comportements observés.
Entretiens individuels approfondis (45-90 min) pour explorer les parcours, motivations et émotions
Focus groups (6-10 participants) pour observer les dynamiques collectives et tester des concepts
Ethnographie et observation terrain pour comprendre les usages réels en contexte naturel
Explorer avant de lancer : tester un nouveau concept produit, service ou positionnement
Comprendre les échecs ou succès : identifier pourquoi une offre fonctionne ou non
Affiner votre stratégie : optimiser l’expérience client, la communication, le parcours d’achat
Insights clés structurés et priorisés avec verbatims illustratifs authentiques
Recommandations stratégiques immédiatement opérationnelles pour votre marketing, produit, expérience client
L’étude qualitative transforme la parole client en avantage concurrentiel
Découvrez ce que vos clients pensent vraiment de votre offre
Obtenir un devis personnaliséLes études qualitatives sont irremplaçables pour éclairer les décisions stratégiques en marketing, innovation produit et expérience client. Elles répondent à des besoins que les études quantitatives ne peuvent pas satisfaire.
Réaliser une étude qualitative en interne présente des limites méthodologiques et pratiques. Un cabinet spécialisé vous apporte expertise, neutralité et efficacité opérationnelle pour maximiser la valeur de vos insights clients.
Vos clients s’expriment plus librement face à un tiers indépendant qu’à un collaborateur de votre entreprise. Le cabinet garantit une parole authentique, sans biais de désirabilité sociale ni autocensure.
Maîtrise des techniques d’animation d’entretiens et focus groups, connaissance des biais cognitifs à éviter, protocoles de recrutement rigoureux, techniques d’analyse thématique et sémantique avancées.
Le cabinet gère l’intégralité du projet : recrutement des participants, logistique terrain, animation, retranscription, analyse et restitution. Vous vous concentrez sur l’exploitation des résultats, pas sur l’exécution opérationnelle.
Accès à des bases de données qualifiées, panels propriétaires, réseaux terrain et techniques de recrutement éprouvées. Filtrage rigoureux pour garantir des profils représentatifs et éviter les professionnels d’études.
Un consultant externe apporte un œil neuf, pose les questions que vous ne pensez pas à poser, détecte des signaux faibles et identifie des opportunités que votre proximité avec le sujet pourrait masquer.
Rapports structurés, insights hiérarchisés, verbatims sélectionnés pour leur valeur illustrative, recommandations actionnables et présentations exécutives synthétiques pour vos comités de direction.
Nous construisons avec vous un dispositif sur-mesure. Chaque méthode répond à un objectif précis et peut être combinée à d’autres pour couvrir un sujet d’étude de manière complète.
En face-à-face ou en visioconférence, les entretiens individuels permettent d’aborder des sujets sensibles, d’explorer les processus de choix ou d’évaluer la valeur perçue. Ils sont privilégiés pour les décideurs en B2B, les utilisateurs experts ou lorsqu’une profondeur d’analyse est requise.
Un groupe de 8 à 10 personnes, recruté selon des profils homogènes, favorise la confrontation d’idées et la co-construction. C’est la méthode adaptée pour tester des concepts, des messages ou des axes de positionnement, et observer les réactions croisées. L’observation peut se faire derrière une glace sans tain ou en streaming sécurisé.
Nos équipes observent et interrogent les clients en situation réelle pour comprendre les décisions au rayon, l’influence des supports et la perception de l’assortiment et des prix. Combinez avec nos relevés de prix concurrentiels pour une vision complète perception + réalité tarifaire. Les livrables mettent en évidence les moments de friction et les opportunités d’optimisation en magasin.
Sur une plateforme privée, des consommateurs s’expriment chaque jour, partagent photos et vidéos, et réagissent à des stimuli. Cette méthode est idéale pour suivre des usages dans le temps, recueillir des retours post-visite ou affiner des concepts. Un modérateur anime et relance les participants. Vous suivez les échanges en direct avec un accès dédié.
Modérés ou non modérés, les tests s’appuient sur des scénarios et des tâches critiques. Nous utilisons la technique du « think aloud » (verbalisation en temps réel) et nous observons la réussite de tâche, les erreurs et les verbatims de satisfaction ou de frustration. Le livrable clé est un backlog priorisé, assorti de recommandations ergonomiques et de quick wins pour votre produit/service.
Au domicile, en atelier, en point de vente ou dans l’usage d’un service, nous observons le contexte réel de vos prospects et clients. Cette approche met au jour les contraintes, les routines et les ajustements que les répondants expriment rarement en entretien.
Dans un marché des études qualitatives où excellence méthodologique et approche business sont rarement réunies, SAD Marketing se distingue par une triple expertise unique : rigueur académique, maîtrise des technologies IA et compréhension des enjeux stratégiques de nos clients.
Nous concevons des dispositifs qualifiés adaptés à vos objectifs business :
Résultat : des insights qui transforment réellement vos décisions, pas des rapports qui dorment dans un tiroir.
Notre exigence qualité s’applique à chaque étape du projet :
Résultat : des données fiables sur lesquelles vous pouvez fonder vos investissements.
Nous combinons l’expertise humaine et l’IA pour accélérer et enrichir l’analyse :
Résultat : délais raccourcis, analyses plus riches et coûts maîtrisés.
| Critère | Cabinet SAD ✅ | Étude interne |
|---|---|---|
| Neutralité et objectivité | ✓ | Biais de confirmation possibles |
| Expertise méthodologique | Seniors formés | Variable selon profils internes |
| Qualité recrutement | Bases, panels, terrain | Fichier client uniquement |
| Délai de réalisation | 4 à 8 semaines | Selon disponibilité équipes |
| Coût mobilisation interne | Aucun | ✗ |
| Technologies IA/NLP | ✓ | Rarement disponible |
| Conformité RGPD | ✓ | ✓ |
| Livrables professionnels | ✓ | Variable |
| Idéal pour | Projets stratégiques, innovation, enjeux critiques | Tests rapides, feedback continu |
Pour des décisions stratégiques à fort enjeu, l’expertise d’un cabinet externe apporte neutralité, méthodologie et professionnalisme.
Notre conduite de projet est claire et engageante. Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, d’un planning réaliste et de jalons de validation clairs.
Nous définissons les objectifs, les hypothèses, les cibles et les critères d’inclusion/exclusion des participants. Nous concevons également le guide d’entretien neutre, préparons les stimuli et planifions les étapes et les responsabilités.
Nous sélectionnons vos participants via des canaux multiples (panels, bases, terrain). Nous utilisons un screener et des quotas, effectuons des vérifications et des confirmations, gérons les absences et assurons des gratifications conformes aux usages et à la déontologie.
La collecte est menée par des consultants seniors. Elle peut prendre la forme d’entretiens, de focus groups, d’observations, de communautés ou de tests. Les données sont enregistrées et traitées de manière sécurisée, avec un consentement explicite.
Nous réalisons la retranscription et le codage thématique assisté par IA sémantique. Une double lecture humaine est effectuée, ainsi qu’une triangulation des sources, afin de rechercher la saturation et de sélectionner des verbatims probants.
Nous fournissons un rapport exécutif, une présentation et un atelier de priorisation. Un plan d’actions opérationnel est établi, suivi d’un accompagnement post-étude pour sécuriser la mise en œuvre.
SAD Marketing accompagne en priorité les acteurs du retail, de la restauration, des services et du B2B dans leurs décisions stratégiques nécessitant une compréhension fine des comportements clients.
Besoin : comprendre les parcours d’achat en magasin, tester de nouveaux concepts, optimiser l’assortiment, évaluer l’image prix. Combinez avec nos études géomarketing pour une vision complète territoire + comportements.
Livrables types : shopper in-store, focus groups tests de concepts, entretiens parcours clients, ethnographie retail
Besoin : optimiser les parcours digitaux, comprendre les freins à la conversion, améliorer l’expérience client
Livrables types : tests utilisateurs UX, entretiens parcours omnicanal, focus groups innovation service
Besoin : comprendre les processus de décision complexes, identifier les freins à l’adoption, valider l’adéquation produit-marché
Livrables types : entretiens décideurs, études d’usages professionnels, innovation produit B2B
Besoin : recueillir la parole usagers/patients, améliorer les parcours de soin ou d’accompagnement, évaluer la satisfaction
Livrables types : baromètres quali usagers, parcours patients, études de satisfaction
Chaque projet d’étude qualitative est piloté par une équipe pluridisciplinaire garantissant expertise technique, rigueur méthodologique et compréhension de vos enjeux business.
Interlocuteur unique, cadrage du besoin, coordination recrutement-terrain-analyse, garantie délais et qualité
Animation des entretiens et focus groups, maîtrise des techniques d’interview, gestion des dynamiques de groupe
Retranscription assistée IA, codage thématique, analyse sémantique, triangulation des sources
Analyse business, recommandations actionnables, plan d’actions priorisé, accompagnement post-étude
Bureaux : Paris, Lille, Dubaï – Interventions : France entière et international
Notre implantation nous permet d’intervenir efficacement sur l’ensemble du territoire français et à l’international, avec une connaissance approfondie des spécificités locales et culturelles.
26 rue Jacques Prévert
59650 Villeneuve-d’Ascq
18 rue Gérando
75009 Paris
Oud Metha Road – 18th St
Dubai – Émirats arabes unis
Découvrez quelques-unes de nos réalisations récentes en études qualitatives. Chaque projet illustre notre expertise sectorielle et notre capacité à transformer la parole client en insights actionnables.
4 focus groups (clients, non-clients, prospects) pour tester le positionnement, l’assortiment et l’expérience client d’un nouveau concept de magasin bio urbain. Recommandations sur l’optimisation du merchandising et de la communication.
Découvrir nos études retail15 tests utilisateurs modérés sur parcours d’achat desktop et mobile. Identification de 12 points de friction critiques et recommandations priorisées. Amélioration de 35% du taux de conversion après implémentation.
Voir nos études UX25 entretiens approfondis avec clients multi-segments pour comprendre les usages, attentes et freins sur application mobile bancaire. Cartographie du parcours client et identification des moments de vérité.
Explorer nos études servicesCommunauté digitale de 20 consommateurs cibles sur 1 semaine. Tests itératifs de 3 variantes produit, recueil de suggestions d’amélioration, validation du concept final retenu pour industrialisation.
Découvrir nos études innovation18 entretiens individuels avec décideurs IT et métiers pour tester le positionnement, la proposition de valeur et les messages clés d’une solution SaaS B2B. Ajustement du discours commercial et priorisation des fonctionnalités.
Voir nos études B2BObservation de 30 parcours clients en restaurant suivie de 15 entretiens approfondis. Identification des points de friction dans l’accueil, la commande, le service et le paiement. Plan d’actions opérationnel pour améliorer la satisfaction. Complétez avec nos données de comptage routier pour valider le potentiel trafic.
Nos solutions restaurationVotre projet mérite la même rigueur et expertise
Discutons de votre étude qualitativeLe nombre dépend de l’objectif : pour une étude exploratoire ou un test de concept, 15 à 20 entretiens suffisent. Pour une étude approfondie avec segmentation (clients, non-clients, prospects), comptez 25 à 40 entretiens.
En focus groups, 3 à 6 groupes de 6 à 10 participants sont recommandés.
Notre principe : atteindre la saturation sémantique (quand les nouveaux entretiens n’apportent plus d’insights nouveaux).
Délais types :
Une étude qualitative complète prend généralement 4 à 8 semaines de bout en bout. Pour un besoin urgent, nous proposons un mode express avec livraison sous 3 semaines.
Nous recrutons selon vos critères précis via :
Questionnaire de pré-sélection systématique pour garantir le profil cible. Taux de show-up garanti par relances, rappels et incitations adaptées.
Livrables standards :
Options :
Tous livrables remis en format modifiable (PowerPoint, Word, Excel).
L’étude qualitative explore le pourquoi et le comment via entretiens approfondis et focus groups avec échantillons réduits (15-40 personnes), produisant insights, motivations, freins et perceptions.
L’étude quantitative mesure le combien et le qui via questionnaires sur échantillons larges (300-1000+ répondants), produisant statistiques, proportions et segmentations chiffrées.
Les deux sont complémentaires : le quali explore, le quanti valide à grande échelle.
Le budget dépend de :
Ordre de grandeur :
Demandez un devis personnalisé pour un chiffrage précis adapté à votre projet. Consultez également notre guide complet sur les coûts d’études de marché pour comprendre les facteurs de prix.
L’ethnographie (observation en contexte réel) est idéale quand :
Exemples : parcours d’achat en magasin, utilisation d’une application mobile, expérience patient en établissement de santé.
L’ethnographie révèle ce que les gens font vraiment, pas ce qu’ils disent faire.
Oui, SAD Marketing réalise des études qualitatives en France et à l’international grâce à notre bureau de Dubaï et notre réseau de partenaires européens, américains, africains et asiatiques.
Nous gérons :
Expertise éprouvée en études cross-culturelles pour enseignes internationales.
Obtenez des insights actionnables grâce à nos études qualitatives sur-mesure : entretiens, focus groups, ethnographie. Devis sous 72h.
Demandez votre devis personnaliséRéponse garantie sous 72h • Méthodologie rigoureuse • Livrables actionnables
