Cabinet d'études et d'enquêtes consommateurs
Qui vient.
Et surtout, qui ne vient pas.
Une zone de chalandise comprend des milliers de prospects. Pourquoi seuls certains franchissent vos portes ? L'étude Client / Non-Client cartographie vos forces d'attraction et vos fuites commerciales.
Études marketing et enquêtes de zone : sur devis.
Toutes les méthodes pour collecter l'avis client et non-client
SAD Marketing mobilise un éventail complet de sources pour vous offrir une vision à 360°.
Ces études vous permettent de définir la bonne stratégie à mettre en place et de prioriser le plan d'action : ce qu'il faut corriger en premier, sur quels segments investir, quels leviers actionner pour reconquérir vos non-clients.
Étude quantitative, qualitative,
ou les deux
Trente ans de terrain nous ont appris une chose : la méthode se choisit après la question, jamais avant. Voici celles que nous mobilisons, et ce que chacune permet réellement de trancher.
Étude quantitative
Mesurer, chiffrer, trancher. Sondage administré sur échantillon représentatif (quotas âge, CSP, zone), redressement statistique et lecture des écarts significatifs. Terrain in situ, CATI téléphonique ou diffusion en ligne géociblée.
Étude qualitative
Comprendre le pourquoi. Entretiens individuels approfondis et interviews consommateurs pour faire émerger les motivations, les freins et le vocabulaire réel de vos clients — ce qu'aucun questionnaire fermé ne révèle.
Focus group & réunion consommateur
Réunions de consommateurs animées par un modérateur : confrontation des perceptions, réactions à chaud sur un concept, une offre ou une communication. Recrutement sur critères, salle équipée, restitution vidéo et verbatims.
Panel consommateur
Interrogation récurrente d'un panel constitué pour suivre une évolution dans le temps : notoriété, image, parts de marché déclarées, effet d'une campagne. La vague isolée photographie ; le panel raconte la trajectoire.
Étude NPS & satisfaction client
Mesure du Net Promoter Score et des irritants qui le plombent. Nous ne livrons pas qu'un score : nous isolons les motifs de détraction actionnables, point de vente par point de vente.
Test produit & test de concept
Valider avant d'investir. Test produit en aveugle ou en situation d'usage, test de concept sur maquette, arbitrage entre plusieurs pistes. Vous sortez avec une hiérarchie, pas avec une intuition.
Étude packaging
Lisibilité en rayon, repérage à distance, hiérarchie de l'information, cohérence avec le positionnement prix. Test comparatif face aux références concurrentes réellement présentes en linéaire.
Étude U&A (usage & attitude)
Cartographier les usages réels et les attitudes d'une catégorie : qui consomme quoi, à quelle occasion, en substitution de quoi. La base d'un positionnement défendable et d'une segmentation qui tient.
Une étude consommateur complète demande 4 à 6 semaines (récolte, redressement statistique, analyse, restitution). Budget à partir de 5 000 €, selon la profondeur de l'échantillon et la méthodologie retenue.
Vous cherchez un audit qualité en point de vente plutôt qu'une enquête déclarative ? Voir notre offre client mystère.
Profilage et Segmentation
Croisez vos données CRM avec la réalité du terrain.
Études de Profilage
Définissez vos personas réels. Âge, CSP, composition du foyer, habitudes de consommation locales.
Cartographie CRM
Nous géolocalisons vos clients encartés pour mesurer votre Taux de Pénétration foyer par foyer sur la zone.
Analyse d'Attrition (Churn)
Comprenez pourquoi d'anciens clients fidèles ont cessé de venir (déménagement, concurrence, insatisfaction).
Pas encore prêt à lancer une étude ?
Demandez un diagnostic express 48 h.
Décrivez votre enjeu consommateurs (NPS, test concept, packaging, U&A…) en une phrase. Sous 48 h ouvrées, un consultant senior vous répond par email avec :
- Un pré-avis sur le potentielNotre première lecture du potentiel de votre enjeu consommateurs (NPS, test concept, packaging, U&A…) : signaux favorables, points de vigilance.
- La bonne méthodologieL’approche d’étude adaptée à votre cas — et celle qui serait superflue.
- Budget & délai indicatifsUne fourchette réaliste pour décider, avant tout engagement.
Questions sur les Études Consommateurs
Tout ce que vous devez savoir sur nos solutions.
Qu'est-ce qu'une étude client / non-client ?
Comment interrogez-vous les consommateurs locaux ?
Quelle est la différence entre un non-client ignorant et réfractaire ?
Exploitez-vous nos données CRM ou cartes de fidélité ?
Qu'est-ce que le taux de pénétration spatialisé ?
Aidez-vous à identifier les motifs d'attrition (churn) ?
Les études fournissent-elles des persona ?
Réalisez-vous des enquêtes mystères ?
Quel est le délai de livraison standard ?
Quel est le tarif pour réaliser une étude marketing client ?
Etudiez vos données clients sur une carte.
Poussez vos fichiers clients dans SAD Interactive pour visualiser instantanément la provenance de votre Chiffre d'Affaires.
Parlons de votre enjeu consommateurs
Décrivez votre question — notoriété, satisfaction, test de concept, packaging, non-clients. Nous revenons vers vous avec la méthodologie adaptée et une fourchette budgétaire, sans engagement.