Vos magasins perdent du chiffre d'affaires quelque part. Nous vous montrons où, pourquoi, et quoi faire.
Vos tickets et votre fichier fidélité, comparés au potentiel de chaque quartier face à la concurrence en place. Puis le terrain, vos avis et vos clients perdus pour comprendre l'écart. Et un plan d'action chiffré pour le combler.
À partir de 1 500 € HT par magasin · Vos noms de clients ne nous sont pas utiles
Trois questions, trois réponses chiffrées .
Un tableau de bord dit combien vend chaque magasin. Un diagnostic dit combien il devrait vendre, où se trouve l'écart, et ce qui l'explique.
Combien, et où
L'écart entre le CA de chaque magasin et ce que sa zone permet face à la concurrence en place, chiffré en euros et localisé quartier par quartier. Vos magasins classés par CA manquant, pas par CA.
Pourquoi
Un concurrent qui s'installe, une coupure urbaine, une attente en caisse, un rayon qui décroche. Nous croisons vos chiffres avec le terrain, vos avis et ce que disent vos clients perdus, que votre fichier permet de retrouver.
Quoi faire
Un plan d'action classé par CA récupérable : pour chaque levier, le constat, l'action, le coût, le délai, le gain attendu et la façon de mesurer qu'il a marché.
La page que lit votre direction .
Le rapport compte une trentaine de pages : cartes, quartiers, clients perdus, concurrence, terrain, verbatims. Mais il s'ouvre sur une page : ce que le magasin perd, où, et ce qui le fera revenir.
Ci-contre, la synthèse de la démonstration, sur une enseigne fictive de la métropole lilloise. Chiffres simulés.
70 % du manque dans 6 quartiers à moins de 5 minutes.
815 clients perdus en 12 mois, dont 78 % autour d'un discounter ouvert en mars 2025.
Prix face au discounter, attente le samedi, frais en retrait, quartier coupé par les voies ferrées.
Plan d'action complet : 474 k€ récupérables en 12 mois, pour 5 leviers chiffrés.
Des données, puis du terrain .
Les chiffres disent où. Le terrain et vos clients disent pourquoi. Un diagnostic qui s'arrête aux cartes laisse la moitié du travail à faire.
- 1
Vos chiffres
Tickets, fichier fidélité géocodé, CA par magasin et par rayon.
- 2
Le potentiel
Marché de chaque quartier, concurrence en place, modèle calibré sur votre réseau.
- 3
Le terrain
Visite du magasin et des concurrents, en semaine et le samedi.
- 4
La voix des clients
Avis et réclamations lus par IA puis relus, entretiens avec des clients perdus.
- 5
Le plan
Leviers chiffrés, priorisés, avec leur indicateur de suivi.
Un modèle n'est utile que s'il est juste sur vos magasins. Nous calibrons le potentiel sur votre réseau, ou sur nos références de marché pour un magasin seul, et nous mesurons son erreur avant d'annoncer un écart. Quand les données ne permettent pas de conclure, nous le disons.
D'un magasin à tout le réseau .
Diagnostic express
Sur vos données seules, à distance : la carte du CA manquant, la pénétration par quartier, les clients perdus, et les trois leviers prioritaires.
Diagnostic complet
L'express, plus la visite terrain, l'analyse de la concurrence et des avis, des entretiens avec vos clients perdus et non-clients, et le plan d'action chiffré.
Cartographie réseau
Tous vos magasins classés par écart au potentiel, puis le diagnostic complet des trois à cinq magasins qui portent l'essentiel du manque.
Suivi
La mise à jour de la pénétration et des clients perdus chaque mois sur SAD Interactive, avec une alerte quand un quartier décroche.
Ce qu'il nous faut .
- →Un export du fichier clients : une adresse ou un code postal, la date et le montant des achats, sur 12 à 24 mois. Un identifiant pseudonymisé suffit, sans nom.
- →Le CA par magasin, et si possible par rayon.
- →Pas de fichier clients ? Un relevé de codes postaux en caisse ou une enquête en sortie de caisse sur quelques jours permettent un diagnostic, moins fin.
- Contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD, signé avant tout échange de fichier : lire le contrat type (PDF).
- Données pseudonymisées : les noms et coordonnées de vos clients ne nous sont pas utiles.
- Hébergement en France, géocodage par le service public de l'IGN.
- Secret statistique : aucun résultat restitué sous 5 clients par quartier.
- Pour un premier test, notre outil en ligne lit votre fichier dans votre navigateur, sans nous le transmettre.
Avant de demander, ce que ça implique
- Vous recevez
- Le CA manquant de votre magasin, chiffré et localisé quartier par quartier, ses causes, et un plan d'action classé par CA récupérable.
- Délai
- 1 à 2 semaines (express), 4 à 6 semaines (complet), à réception des données
- Budget
- À partir de 1 500 € HT par magasin ; 8 000 à 15 000 € HT pour le diagnostic complet
- Ce qui fait le prix
- Nombre de magasins, qualité du fichier clients (adresses ou codes postaux), terrain et nombre d'entretiens, profondeur de l'analyse par rayon.
Compris dans la prestation
- Carte du CA manquant et de la pénétration par quartier
- Clients perdus : combien, où, depuis quand
- Concurrence, accès, avis clients (complet : visite terrain et entretiens)
- Plan d'action chiffré et indicateurs de suivi
La grille complète des prestations est sur la page devis. Le prix du devis est celui de la facture.
Questions fréquentes sur le diagnostic performance magasin
Tout ce que vous devez savoir sur nos solutions.
Qu'est-ce qu'un diagnostic performance magasin ?
Quelle différence avec notre outil de BI ?
De quelles données avez-vous besoin ?
Et le RGPD ?
Est-ce possible sur un seul magasin ?
Combien de temps faut-il ?
Que se passe-t-il après le diagnostic ?
Quel CA récupérable peut-on espérer ?
Essayez avant de nous appeler.
Nos outils tournent sur le même socle de données que nos études : INSEE, IGN, SIRENE, DVF. Sans inscription.
Savoir où vos magasins perdent du chiffre d'affaires
Dites-nous combien de magasins vous avez et quelles données vous gardez (tickets, fichier fidélité, codes postaux) : nous vous répondons sous 24 h avec ce qu'un diagnostic peut établir chez vous, et pour quel budget.
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